معرفی سرویس‌های ایمیل مارکتینگ

5f5dc711c2ba6_2020-09-13_11-45 ایمیل مارکتینگ یکی از مهم‌ترین روش‌های دیجیتال مارکتینگ و تعامل و ارتباط کسب‌وکارها با مشتریانشان است.

ایمیل یکی از بهینه‌ترین و موثرترین ابزارهای ارتباط با مشتریان است و از طریق افزایش فروش، افزایش ترافیک و معرفی برند به کسب‌وکارها کمک می‌کند.

امروزه شرکت‌های مختلفی در سراسر دنیا سرویس ایمیل مارکتینگ و اتوماسیون بازاریابی را در اختیار کسب‌وکارها قرار می‌دهند. در این مقاله قصد داریم به معرفی چند سرویس ایمیل مارکتینگ بپردازیم که در ایران و جهان مورد توجه قرار گرفته‌اند. در ادامه مزایا و معایب هریک از این سرویس‌ها را نیز برمی‌شماریم تا بتوانید مناسب‌ترین سرویس را برای کسب‌وکار خود انتخاب کنید.

مزایای استفاده از سرویس‌های ایمیل مارکتینگ

عوامل بسیاری وجود دارد که ایمیل مارکتینگ را به یکی از ابزارهای ضروری دیجیتال مارکتینگ تبدیل می‌کند. به‌علاوه ایمیل مارکتینگ به‌عنوان یک روش مستقیم اثرگذاری بر کاربران مزایای بسیاری دارد که به برخی از آن‌ها اشاره می‌کنیم:

هزینه مقرون به‌صرفه

یکی از موانع پیش روی مدیران دیجیتال مارکتینگ و فعالان این حوزه، محدودیت بودجه و منابع مالی تبلیغات است. ایمیل مارکتینگ علاوه‌بر این‌که بازگشت هزینه تبلیغات بالایی دارد، به نسبت روش‌های دیگر روش کم‌هزینه و به‌صرفه‌ای به شمار می‌آید.

اجرای ساده و آسان

با پیشرفت ابزارهای گوناگون ایمیل مارکتینگ، پیاده‌سازی کمپین‌های ایمیلی و استفاده از این شیوه بازاریابی بسیار ساده شده است. این ابزارها شما را دانش فنی و برنامه‌نویسی بی‌نیاز می‌کنند و افراد به راحتی می‌توانند از آن‌ها برای ساخت کمپین استفاده کنند.

ارتباط سفارشی و شخصی‌سازی شده

ایمیل مارکتینگ این امکان را برای شما فراهم می‌کند که به صورت شخصی‌سازی شده با کاربران ارتباط برقرار کنید و به این ترتیب ارتباط مستحکم‌تر و طولانی‌تری با مشتریان خود بسازید.

معرفی سرویس‌های ایمیل مارکتینگ برای کسب‌وکارهای ایرانی

۱. نجوا؛ سرویس ایمیل مارکتینگ ایرانی

شرکت نجوا که پیشتر با ارائه سرویس پوش نوتیفیکیشن شناخته می‌شد، سرویس ایمیل مارکتینگ را نیز به خدمات خود اضافه کرده است.

نجوا هم‌چنین سرویس ایمیل مارکتینگ رایگان را نیز برای تست و آشنایی کسب‌وکارها با این سرویس در نظر گرفته است که با استفاده از آن می‌توانید در ماه اول استفاده تا سقف ۳۰۰۰ ایمیل رایگان بدون محدودیت تعداد مخاطبین ارسال کنید و از همه مزایای پنل حرفه‌ای ایمیل مارکتینگ نجوا نیز بهره‌مند شوید.

از جمله مزایای ایمیل مارکتینگ نجوا می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

ایجاد کمپین‌های زیبا و جذاب با ادیتور Drag & Drop

برای کار با پنل یا استفاده از ادیتور ایمیل نجوا شما نیازی به داشتن دانش فنی یا طراحی گرافیکی ندارید. با این ادیتور می‌توانید به سادگی ایمیل‌های جذاب بسازید و با افزودن عکس و دکمه Call to Action بهترین ترکیب را برای ترغیب کاربران به تعامل ایجاد کنید.

پشتیبانی فنی و مشاوره مارکتینگ

یکی از مشکلاتی که کسب‌وکارهای ایرانی با آن مواجه می‌شوند، نبود پشتیبانی مناسب هنگام استفاده از سرویس‌های خارجی است. پشتیبانی نجوا به شیوه‌های مختلف تلفنی، ثبت تیکت و پیام‌رسان در دسترس است و به زبان فارسی با جزئیات کامل شما را تا حل کامل مشکلتان راهنمایی می‌کند. هم‌چنین کارشناسان این شرکت با ارائه مشاوره مارکتینگی کسب‌وکارها را برای پیاده‌سازی کمپین‌های بهتر و مناسب‌تر یا انتخاب بهترین و مناسب‌ترین پلن راهنمایی می‌کنند.

قیمت منصفانه و پرداخت ریالی

مشکل دیگری که اغلب سرویس‌های خارجی بر سر راه کسب‌وکارهای ایرانی ایجاد می‌کنند، مشکلات پرداخت ارزی و تحریم‌هاست. با اضافه شدن سرویس ایمیل مارکتینگ نجوا این مشکل نیز دیگر سد راه شما نخواهد بود.

ارسال ایمیل انبوه به صورت زمان‌بندی شده

همانند سرویس پوش نوتیفیکیشن نجوا شما می‌توانید کمپین‌های ایمیلی خود را نیز زمان‌بندی کنید تا در مناسب‌ترین زمان برای کاربران ارسال شوند.

امکان گروه‌بندی کاربران و ارسال هدفمند

گروه‌بندی کاربران به شما کمک می‌کند به جای ارسال‌های انبوه و عمومی، ارسال‌های هدفمند‌تر و نتیجه‌بخش‌تری بسازید و از این طریق مخاطبین خود را به شیوه‌ای قوی‌تر تحت تاثیر قرار دهید.

سیستم گزارش‌دهی حرفه‌ای و دقیق

گزارش‌گیری و بررسی آمارهای هر کمپین یکی از مهم‌ترین بخش‌های دیجیتال مارکتینگ است و در پنل نجوا می‌توانید به گزارش‌های جزئی و تحلیلی مرتبط با هر کمپین خود دسترسی داشته باشید.

۲. میل چیمپ

میل چیمپ یکی دیگر از سرویس‌دهنده‌های ایمیل مارکتینگ است که در سال‌های اخیر بین کسب‌وکارهای ایرانی نیز محبوب بوده است.

این سرویس مزایایی دارد که به برخی از آن‌ها اشاره می‌کنیم:

اتوماسیون بازاریابی

این سرویس قابلیت‌هایی برای اتوماسیون بازاریابی، خودکارسازی فرایندها، سگمنتیشن مشتریان و اجرای کمپین‌های مختلف دارد.

سازگاری با پلتفرم‌های مختلف

میل چیمپ می‌تواند به‌خوبی با پلتفرم‌های گوناگون مدیریت محتوا مانند وردپرس، ووکامرس،‌ جوملا، مجنتو، پرستاشاپ، سامانه‌های مدیریت ارتباط با مشتری CRM و… هماهنگ و سازگار شود.

تولید فرم‌های مختلف

شما می‌توانید به کمک این ابزار فرم‌های مختلفی چون فرم ثبت نام را به صورت یکپارچه در سایت یا صفحات شبکه‌های اجتماعی خود داشته باشید. ضمن اینکه به اطلاعات به دست آمده در تمام سیستم‌ها قابلیت دسترسی دارید.

چنان‌که اشاره شد، میل چیمپ یکی از سرویس‌های محبوب در سراسر جهان است اما با تحریم آی‌پی ایران، مشکلات پرداخت ارزی و قیمت‌های دلاری استفاده از آن با مشکلات اساسی برای کاربران ایرانی همراه شده است.

می‌توانید درباره مزایا و معایب سرویس میل چیمپ بیشتر بدانید.

۳. میلرلایت

میلرلایت روشی نسبتا آسان برای ایمیل مارکتینگ در همه کسب‌وکارها است. این پلتفرم ایمیل مارکتینگ در سال 2010 کار خود را شروع کرده است و در حال حاضر 905466 کسب‌وکار ماهیانه بیش از یک میلیارد ایمیل با آن می‌فرستند.

در میلرلایت این امکان را دارید که محتوای خود را ویرایش کنید، ثبت‌نام کنندگان را مدیریت کنید و با استفاده از آمار تکمیلی، گزارش کاملی از کمپین‌هایتان داشته باشید. این سرویس دارای مزایایی است که آن را به یکی از پلتفرم‌های محبوب ایمیل مارکتینگ تبدیل کرده است. مزایایی نظیر:

ایجاد کمپین‌های زیبا

با استفاده از ادیتور Drag & Drop و قالب‌های آماده میلرلایت طراحی ایمیل بسیار ساده خواهد بود و نیازی به دانستن HTML ندارد.

رشد مخاطب

سرویس‌های ایمیل مارکتینگ با ایجاد صفحات فرود،Pop-ups و دیگر امکانات به جذب و حفظ مخاطبان جدید برای کسب‌وکار شما کمک می‌کند. به این ترتیب مخاطبین خود را افزایش داده و آن‌ها را به تعامل بیشتر ترغیب کنید.

گزارش‌گیری و بهبود کمپین‌ها

با استفاده از امکاناتی نظیر دریافت و تحلیل گزارش‌ها، تست A/B، امکان ارسال مجدد و ارسال بر اساس موقعیت زمانی می‌توانید شاخص‌های گوناگون را تست کنید و عملکرد کمپین‌های خود را بهبود بخشید.

می‌توانید درباره میلرلایت بیشتر بخوانید.

از محدودیت‌های میلرلایت برای کاربران جهانی و ایرانی ثبت‌نام و دریافت تاییدیه است. برای ثبت نام در میلرلایت نیاز است که حتما دعوت‌نامه داشته باشید. ارسال دعوت‌نامه معمولا حدود یک هفته زمان می‌برد و چه بسا ممکن است دعوت‌نامه‌ای برایتان ارسال نشود. در بخش دریافت تاییدیه مالکیت دامنه نیز باید مراحل پیچیده و زمان‌بری را طی کنید چرا که ممکن است دریافت ایمیل تاییدیه تا چندین ساعت نیز طول بکشد.

دسترسی به پشتیبانی نیز از مواردی است که برای کاربران ایرانی محدودیت ایجاد خواهد کرد. شما هرگز نمی‌توانید از طریق تماس تلفنی به پشتیبانی میلرلایت متصل شوید. اما در پلتفرم‌های ایرانی مانند نجوا امکان برقراری تماس و پیگیری و پشتیبانی را خواهید داشت.

علاوه بر همه این موارد اگر بخواهید از مدیریت حساب اختصاصی بهره‌مند شوید باید هزینه بسیار زیادی را بپردازید که قطعا با توجه به شرایط موجود صرف چنین هزینه‌های زیادی برای کسب‌وکارتان منطقی نخواهد بود، آن هم زمانی‌که می‌توانید سرویسی ایرانی بخرید و با هزینه بسیار کمتر از امکانات بیشتری بهره‌مند شوید.

ایمیل مارکتینگ یکی از مهم‌ترین روش‌های دیجیتال مارکتینگ و تعامل و ارتباط کسب‌وکارها با مشتریانشان است.

پایگاه خبری خبر فوری (khabarfoori.com)

5f5dc711c2ba6_2020-09-13_11-45 دانش/ ارتباطات 23 شهریور 1399 – 11:45

ایمیل یکی از بهینه‌ترین و موثرترین ابزارهای ارتباط با مشتریان است و از طریق افزایش فروش، افزایش ترافیک و معرفی برند به کسب‌وکارها کمک می‌کند.

امروزه شرکت‌های مختلفی در سراسر دنیا سرویس ایمیل مارکتینگ و اتوماسیون بازاریابی را در اختیار کسب‌وکارها قرار می‌دهند. در این مقاله قصد داریم به معرفی چند سرویس ایمیل مارکتینگ بپردازیم که در ایران و جهان مورد توجه قرار گرفته‌اند. در ادامه مزایا و معایب هریک از این سرویس‌ها را نیز برمی‌شماریم تا بتوانید مناسب‌ترین سرویس را برای کسب‌وکار خود انتخاب کنید.

مزایای استفاده از سرویس‌های ایمیل مارکتینگ

عوامل بسیاری وجود دارد که ایمیل مارکتینگ را به یکی از ابزارهای ضروری دیجیتال مارکتینگ تبدیل می‌کند. به‌علاوه ایمیل مارکتینگ به‌عنوان یک روش مستقیم اثرگذاری بر کاربران مزایای بسیاری دارد که به برخی از آن‌ها اشاره می‌کنیم:

هزینه مقرون به‌صرفه

یکی از موانع پیش روی مدیران دیجیتال مارکتینگ و فعالان این حوزه، محدودیت بودجه و منابع مالی تبلیغات است. ایمیل مارکتینگ علاوه‌بر این‌که بازگشت هزینه تبلیغات بالایی دارد، به نسبت روش‌های دیگر روش کم‌هزینه و به‌صرفه‌ای به شمار می‌آید.

اجرای ساده و آسان

با پیشرفت ابزارهای گوناگون ایمیل مارکتینگ، پیاده‌سازی کمپین‌های ایمیلی و استفاده از این شیوه بازاریابی بسیار ساده شده است. این ابزارها شما را دانش فنی و برنامه‌نویسی بی‌نیاز می‌کنند و افراد به راحتی می‌توانند از آن‌ها برای ساخت کمپین استفاده کنند.

ارتباط سفارشی و شخصی‌سازی شده

ایمیل مارکتینگ این امکان را برای شما فراهم می‌کند که به صورت شخصی‌سازی شده با کاربران ارتباط برقرار کنید و به این ترتیب ارتباط مستحکم‌تر و طولانی‌تری با مشتریان خود بسازید.

معرفی سرویس‌های ایمیل مارکتینگ برای کسب‌وکارهای ایرانی

۱. نجوا؛ سرویس ایمیل مارکتینگ ایرانی

شرکت نجوا که پیشتر با ارائه سرویس پوش نوتیفیکیشن شناخته می‌شد، سرویس ایمیل مارکتینگ را نیز به خدمات خود اضافه کرده است.

نجوا هم‌چنین سرویس ایمیل مارکتینگ رایگان را نیز برای تست و آشنایی کسب‌وکارها با این سرویس در نظر گرفته است که با استفاده از آن می‌توانید در ماه اول استفاده تا سقف ۳۰۰۰ ایمیل رایگان بدون محدودیت تعداد مخاطبین ارسال کنید و از همه مزایای پنل حرفه‌ای ایمیل مارکتینگ نجوا نیز بهره‌مند شوید.

از جمله مزایای ایمیل مارکتینگ نجوا می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

ایجاد کمپین‌های زیبا و جذاب با ادیتور Drag & Drop

برای کار با پنل یا استفاده از ادیتور ایمیل نجوا شما نیازی به داشتن دانش فنی یا طراحی گرافیکی ندارید. با این ادیتور می‌توانید به سادگی ایمیل‌های جذاب بسازید و با افزودن عکس و دکمه Call to Action بهترین ترکیب را برای ترغیب کاربران به تعامل ایجاد کنید.

پشتیبانی فنی و مشاوره مارکتینگ

یکی از مشکلاتی که کسب‌وکارهای ایرانی با آن مواجه می‌شوند، نبود پشتیبانی مناسب هنگام استفاده از سرویس‌های خارجی است. پشتیبانی نجوا به شیوه‌های مختلف تلفنی، ثبت تیکت و پیام‌رسان در دسترس است و به زبان فارسی با جزئیات کامل شما را تا حل کامل مشکلتان راهنمایی می‌کند. هم‌چنین کارشناسان این شرکت با ارائه مشاوره مارکتینگی کسب‌وکارها را برای پیاده‌سازی کمپین‌های بهتر و مناسب‌تر یا انتخاب بهترین و مناسب‌ترین پلن راهنمایی می‌کنند.

قیمت منصفانه و پرداخت ریالی

مشکل دیگری که اغلب سرویس‌های خارجی بر سر راه کسب‌وکارهای ایرانی ایجاد می‌کنند، مشکلات پرداخت ارزی و تحریم‌هاست. با اضافه شدن سرویس ایمیل مارکتینگ نجوا این مشکل نیز دیگر سد راه شما نخواهد بود.

ارسال ایمیل انبوه به صورت زمان‌بندی شده

همانند سرویس پوش نوتیفیکیشن نجوا شما می‌توانید کمپین‌های ایمیلی خود را نیز زمان‌بندی کنید تا در مناسب‌ترین زمان برای کاربران ارسال شوند.

امکان گروه‌بندی کاربران و ارسال هدفمند

گروه‌بندی کاربران به شما کمک می‌کند به جای ارسال‌های انبوه و عمومی، ارسال‌های هدفمند‌تر و نتیجه‌بخش‌تری بسازید و از این طریق مخاطبین خود را به شیوه‌ای قوی‌تر تحت تاثیر قرار دهید.

سیستم گزارش‌دهی حرفه‌ای و دقیق

گزارش‌گیری و بررسی آمارهای هر کمپین یکی از مهم‌ترین بخش‌های دیجیتال مارکتینگ است و در پنل نجوا می‌توانید به گزارش‌های جزئی و تحلیلی مرتبط با هر کمپین خود دسترسی داشته باشید.

۲. میل چیمپ

میل چیمپ یکی دیگر از سرویس‌دهنده‌های ایمیل مارکتینگ است که در سال‌های اخیر بین کسب‌وکارهای ایرانی نیز محبوب بوده است.

این سرویس مزایایی دارد که به برخی از آن‌ها اشاره می‌کنیم:

اتوماسیون بازاریابی

این سرویس قابلیت‌هایی برای اتوماسیون بازاریابی، خودکارسازی فرایندها، سگمنتیشن مشتریان و اجرای کمپین‌های مختلف دارد.

سازگاری با پلتفرم‌های مختلف

میل چیمپ می‌تواند به‌خوبی با پلتفرم‌های گوناگون مدیریت محتوا مانند وردپرس، ووکامرس،‌ جوملا، مجنتو، پرستاشاپ، سامانه‌های مدیریت ارتباط با مشتری CRM و… هماهنگ و سازگار شود.

تولید فرم‌های مختلف

شما می‌توانید به کمک این ابزار فرم‌های مختلفی چون فرم ثبت نام را به صورت یکپارچه در سایت یا صفحات شبکه‌های اجتماعی خود داشته باشید. ضمن اینکه به اطلاعات به دست آمده در تمام سیستم‌ها قابلیت دسترسی دارید.

چنان‌که اشاره شد، میل چیمپ یکی از سرویس‌های محبوب در سراسر جهان است اما با تحریم آی‌پی ایران، مشکلات پرداخت ارزی و قیمت‌های دلاری استفاده از آن با مشکلات اساسی برای کاربران ایرانی همراه شده است.

می‌توانید درباره مزایا و معایب سرویس میل چیمپ بیشتر بدانید.

۳. میلرلایت

میلرلایت روشی نسبتا آسان برای ایمیل مارکتینگ در همه کسب‌وکارها است. این پلتفرم ایمیل مارکتینگ در سال 2010 کار خود را شروع کرده است و در حال حاضر 905466 کسب‌وکار ماهیانه بیش از یک میلیارد ایمیل با آن می‌فرستند.

در میلرلایت این امکان را دارید که محتوای خود را ویرایش کنید، ثبت‌نام کنندگان را مدیریت کنید و با استفاده از آمار تکمیلی، گزارش کاملی از کمپین‌هایتان داشته باشید. این سرویس دارای مزایایی است که آن را به یکی از پلتفرم‌های محبوب ایمیل مارکتینگ تبدیل کرده است. مزایایی نظیر:

ایجاد کمپین‌های زیبا

با استفاده از ادیتور Drag & Drop و قالب‌های آماده میلرلایت طراحی ایمیل بسیار ساده خواهد بود و نیازی به دانستن HTML ندارد.

رشد مخاطب

سرویس‌های ایمیل مارکتینگ با ایجاد صفحات فرود،Pop-ups و دیگر امکانات به جذب و حفظ مخاطبان جدید برای کسب‌وکار شما کمک می‌کند. به این ترتیب مخاطبین خود را افزایش داده و آن‌ها را به تعامل بیشتر ترغیب کنید.

گزارش‌گیری و بهبود کمپین‌ها

با استفاده از امکاناتی نظیر دریافت و تحلیل گزارش‌ها، تست A/B، امکان ارسال مجدد و ارسال بر اساس موقعیت زمانی می‌توانید شاخص‌های گوناگون را تست کنید و عملکرد کمپین‌های خود را بهبود بخشید.

می‌توانید درباره میلرلایت بیشتر بخوانید.

از محدودیت‌های میلرلایت برای کاربران جهانی و ایرانی ثبت‌نام و دریافت تاییدیه است. برای ثبت نام در میلرلایت نیاز است که حتما دعوت‌نامه داشته باشید. ارسال دعوت‌نامه معمولا حدود یک هفته زمان می‌برد و چه بسا ممکن است دعوت‌نامه‌ای برایتان ارسال نشود. در بخش دریافت تاییدیه مالکیت دامنه نیز باید مراحل پیچیده و زمان‌بری را طی کنید چرا که ممکن است دریافت ایمیل تاییدیه تا چندین ساعت نیز طول بکشد.

دسترسی به پشتیبانی نیز از مواردی است که برای کاربران ایرانی محدودیت ایجاد خواهد کرد. شما هرگز نمی‌توانید از طریق تماس تلفنی به پشتیبانی میلرلایت متصل شوید. اما در پلتفرم‌های ایرانی مانند نجوا امکان برقراری تماس و پیگیری و پشتیبانی را خواهید داشت.

علاوه بر همه این موارد اگر بخواهید از مدیریت حساب اختصاصی بهره‌مند شوید باید هزینه بسیار زیادی را بپردازید که قطعا با توجه به شرایط موجود صرف چنین هزینه‌های زیادی برای کسب‌وکارتان منطقی نخواهد بود، آن هم زمانی‌که می‌توانید سرویسی ایرانی بخرید و با هزینه بسیار کمتر از امکانات بیشتری بهره‌مند شوید.

66

ایمیل
دیجیتال مارکتینگ
رپرتاژ آگهی

اخبار مرتبط

خبر فوری در شبکه های اجتماعی

khabarfoori in social networks bimito internet coronavirus پیشنهاد ما

ماجرای یک بدهی 40 ساله/ انگلیس واقعا می‌خواهد میلیون‌ها پوند به ایران بدهد؟
هنوز برای هواداران استقلال سوال است که چرا استراماچونی فراری داده شد؟/ مقصر تمامی ناکامی‌های ما وزارت ورزش نیست
فرمانده قرارگاه اقتصادی سپاه راهی پاستور می شود؟ / «محمد»، گزینه ای برای جانشینی روحانی
عراق، شاید محل درگیری ایران و آمریکا؛ همه چیز به تصمیم الکاظمی بستگی دارد/ اقدام آمریکا بعد از شکست پروژه مکانیسم ماشه چیست؟
دو موشک ایرانی که پیام مهمی را به ترامپ مخابره کردند/ آیا "حاج قاسم" و "ابومهدی" واکنشی به مساله مکانیسم ماشه بود؟

به روایت شما مخاطبین خبرفوری نسبت به عدم کیفیت برخی از مواد غذایی انتقاداتی دارند 1399/5/22 آبگرفتگی کوچه های افشار غربی در بلوار آزادگان اصفهان در هنگام بارش باران / مشکلی که حالا دیگر وجود ندارد 1399/5/16 گلایه یک دانشجوی پزشکی از شرایط امتحان بورد! 1399/5/12 مخاطبان خبرفوری: نگران کنکور کرونایی هستیم! 1399/5/9 برجی در مشهد که به پسرهای نوجوان روی خوش نشان نمی‌دهد 1399/5/9 یک وام ازدواج و هزار و یک دردسر 1399/5/5 ادامه

admin

دیدگاهتان را بنویسید

پست بعدی

اجرای حکم محکومیت شرکت مخابرات ایران از سوی تعزیرات

ی شهریور 23 , 1399
سخنگوی سازمان تعزیرات حکومتی از اجرای حکم محکومیت شرکت مخابرات ایران به اتهام اخذ وجه اضافه تحت عنوان آبونمان از مشترکین تلفن ثابت استان یزد خبر داد. سیدیاسر رایگانی، در این رابطه اظهار کرد: در راستای گزارش تخلف از سوی بازرسی کل استان یزد پرونده شرکت مخابرات ایران پس از […]

اجتماعی

منوی شبکه های اجتماعی تنظیم نشده است. شما باید منویی ایجاد کنید و آن را به منوی شبکه های اجتماعی در تنظیمات منو اختصاص دهید.

آخرین دیدگاه

000